Visszaküldés és csere
Webáruházunk kiemelt figyelmet fordít vásárlóink elégedettségére, és igyekszünk minden vásárlási élményt gördülékennyé és problémamentessé tenni. Az alábbiakban részletes információt talál a visszaküldéssel és cserével kapcsolatban:
Elállási jog és visszaküldés
Az online vásárlás során a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet értelmében minden vásárlónak joga van 14 napon belül indoklás nélkül elállni a vásárlástól.
Ha élni szeretne elállási jogával, kérjük, írjon nekünk e-mailt az [email protected] címre, és adja meg a következő adatokat:
- Vásárló neve
- Rendelési szám
- Visszaküldés oka (opcionális)
Fontos tudnivalók a visszaküldésről:
- A termék(ek)et kizárólag eredeti állapotban, felhasználatlanul, az eredeti címkékkel és csomagolásban tudjuk elfogadni.
- A visszaküldés költsége a vásárlót terheli, kivéve, ha a visszaküldés oka hibás termék vagy téves kiszállítás.
- A visszaküldött termék megérkezését és állapotának ellenőrzését követően a vételárat banki átutalással térítjük vissza, legkésőbb 14 napon belül.
Csere lehetőség
Amennyiben a vásárlást követően szeretne cserét kérni, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot az [email protected] e-mail címen, és adja meg a következő adatokat:
- Vásárló neve
- Rendelési szám
- Csere oka és a kívánt új termék (ha van ilyen)
Fontos tudnivalók a cseréről:
- A cserére szánt termékeket csak eredeti, felhasználatlan állapotban, az eredeti címkékkel és csomagolással tudjuk elfogadni.
- Csak azonos vagy hasonló értékű termékek cseréjét tudjuk biztosítani.
- Ha az új termék ára eltér az eredetiétől, az árkülönbözetet külön rendezzük.
Kivételes esetek
Az alábbi esetekben sajnos nem áll módunkban visszaküldést vagy cserét elfogadni:
- Higiéniai okokból nem visszaküldhető termékek, például párnák, paplanok, matracvédők.
- Egyedi megrendelések, például névre szólóan készített termékek.
Ha a fenti termékek bármelyike hibásan érkezik vagy sérült, kérjük, azonnal lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal az [email protected] e-mail címen!
Rendelés lemondása
Minden vásárlónak lehetősége van a rendelését lemondani, mielőtt az kiszállításra kerül. A lemondást e-mailben vagy telefonon tudja jelezni.
Elérhetőségeink:
- E-mail: [email protected]
Köszönjük, hogy minket választott! Ha további kérdése van, ne habozzon kapcsolatba lépni velünk.